L'abonnement Essentiel coûte 19 € HT par mois, sans engagement. Il se règle par carte bancaire, ou avec Apple Pay ou Google Pay selon votre appareil. Le paiement est ensuite prélevé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de votre abonnement.
Les paiements sont gérés par Creem, notre partenaire de paiement : c'est Creem qui encaisse votre abonnement et établit vos factures. C'est donc son nom qui apparaît sur votre relevé bancaire.
La TVA applicable s'ajoute au prix HT et figure sur votre facture. Si vous communiquez à Creem votre numéro de TVA intracommunautaire, aucune TVA n'est facturée : vous la déclarez vous-même (autoliquidation).
Après chaque paiement, vous recevez un reçu par e-mail (en anglais). Il contient le lien vers votre espace client, où vous pouvez télécharger vos factures, mettre à jour votre moyen de paiement ou résilier votre abonnement.
Si un prélèvement échoue, par exemple parce que votre carte a expiré, Creem vous prévient par e-mail et retente le paiement. Le score reste affiché le temps que vous mettiez votre carte à jour.
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